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title: Drogacenter – Devolução de Mercadorias
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updated: "2026-09-01"
category: COMPRAS
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# Drogacenter – Devolução de Mercadorias

> # ATENÇÃO
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> A transportadora deve **obrigatoriamente** possuir a **Ordem de Coleta**, além de **assinar** e **datar o canhoto** da **NF de Devolução** para que seja autorizado a retirada da mercadoria.
>
>
>
> **Notas de Devolução**devem **sempre**ser **realizadas no Portal**.

## **Procedimento**

### **1. Preenchimento do Formulário**

- Preencha integralmente o **Formulário de Devolução** com as informações da Nota Fiscal e dos produtos que serão devolvidos.
  **Link formulário:** [Planilha Devol Drogacenter](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1DUS1UVVwhxe30eEBgM6lkjTz9EjH2cXLI-oEIu3xEqQ/edit?usp=sharing)

### **2. Emissão da Nota Fiscal de Devolução**

- Emita a **Nota Fiscal de Devolução (NFD)** conforme as orientações fiscais vigentes.
  **Exemplo NFD:** [Exemplo NFD Drogacenter](https://drive.google.com/file/d/1uTZBkETJSHJWZhV7gQILADiHYtvNNLZZ/view?usp=sharing)

### **3. Prazo para Registro**

**Atenção:** O registro da devolução deve ser realizado em até**7 (sete) dias** após a emissão da Nota Fiscal de compra. **Não ultrapasse esse prazo**, pois a devolução poderá não ser aceita pela distribuidora.

### **4. Abertura do Chamado**

**Abra um chamado** na categoria **NFD – Registro de Devolução**.

### **5. Documentos Obrigatórios**

**Anexe ao chamado** os seguintes documentos:

- ✔ Nota Fiscal de Devolução (NFD);
- ✔ Formulário de Devolução devidamente preenchido.