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title: ATENDIMENTOS FINANCEIRO
description: "**NOVO PROCEDIMENTO DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO DE VENDAS PARA O DEPARTAMENTO FINANCEIRO**. A partir do dia **24/11/2025**, todas as solicitações de **cancelamento** e **reembolso** de vendas deverão ser realizadas exclusivamente por meio **de abertura de** **chamados ao departamento…"
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updated: "2025-11-18"
category: FINANCEIRO
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# ATENDIMENTOS FINANCEIRO

**NOVO PROCEDIMENTO DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO DE VENDAS PARA O DEPARTAMENTO FINANCEIRO**.

A partir do dia **24/11/2025**, todas as solicitações de **cancelamento** e **reembolso** de vendas deverão ser realizadas exclusivamente por meio **de abertura de** **chamados ao departamento Financeiro.**

***- Para UTILIZAÇÃO DAS LOJAS:***

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2025/11/image-5.png)

***- Para UTILIZAÇÃO APENAS DO ECOMMERCE:***

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2025/11/image-6.png)

**PARA PEDIDOS SOLICITADOS ATÉ AS 10:00h O CANCELAMENTO/ REEMBOLSO SERÁ FEITO NO MESMO DIA (SEGUNDA A SEXTA, EXCETO FERIADOS)**.

**PARA OS CASOS DE VENDAS DE FÓRMULA, É NECESSÁRIO ANEXAR A REQUISIÇÃO.**

**SEMPRE ANEXAR TODOS OS DOCUMENTOS PARA QUE O FINANCEIRO FAÇA A ANÁLISE COM MAIS RAPIDEZ E EFETIVIDADE.**

**IMPORTANTE SALIENTAR QUE AS INTERAÇÕES/RESPOSTAS DO FINANCEIRO SERÃO SOMENTE VIA CHAMADO, INCLUSIVE A DEVOLUTIVA DO COMPROVANTE, POR ISSO É IMPRESCINDÍVEL O ACOMPANHAMENTO DOS CHAMADOS POR PARTE DO SOLICITANTE.**