---
title: CORREÇÃO DE ERROS IFOOD
description: "**ERRO DE COMANDA EM USO:** Procedimentos: - Abrir a comanda com erro no caixa - Bipar somente um produto da comanda - Candelar o cupom (F10) no caixa - Ir até o Integrações no portal e atualizar o pedido (F10)…"
url: "https://mail.farmaponte.com.br/FAQ/marketplaces/correcao-de-erros-ifood/"
updated: "2024-01-22"
category: MARKETPLACES
---

# CORREÇÃO DE ERROS IFOOD

**ERRO DE COMANDA EM USO:**

Procedimentos:

- Abrir a comanda com erro no caixa
- Bipar somente um produto da comanda
- Candelar o cupom (F10) no caixa
- Ir até o Integrações no portal e atualizar o pedido (F10)
- Após atualizar, faturar o pedido novamente (F9)
- Fazer o faturamento no caixa novamente

Realizando o Procedimento:

![](https://lh7-us.googleusercontent.com/tEL4I122DMJEK12z0j11LaNmOOr48wwH_RROyEJNnIxV5aL9nvb6RfzKAze_3jdHK7yPzlwNfo61Ey6snXkqEBK1Ohbk--UdYIBrQBCvs0Td4V8XZe2Tx6CsoEgRQEHnqU7qD3iD-5g1o6wTbrWLZhA)

*Se o erro for comanda já em uso, favor seguir a orientação abaixo sem pular nenhuma etapa:*

**1- Abrir a comanda com erro no caixa:**

![](https://lh7-us.googleusercontent.com/Bt4TGiovObm2Civ6gDrHhXplEuIXs0fUj_u-q8wBQF1COX6Kfl7_rjRCazh3PheY-It7_jiIaC5oVer1g-lieqcuZKaSBBgkpuzu5zwdDdAs9YMf51YkEBKKuz3qtBFyf7R-Rdd1D5F6JXV2Wbi9sFI)

**OBS:** Atentar-se ao **SMR** para gerar a importação do pedido corretamente, para isso verificar **ANTES**de fazer a importação, verificar se tem todos os produtos e a quantidade solicitada pelo cliente, após a importação do pedido do ifood para o nosso sistema não tem mais a possibilidade de alterar o pedido.

**2- Bipar somente um produto da comanda**

![](https://lh7-us.googleusercontent.com/ng7q6WGVhzCcdjKwh5qrlCf-xJ3_d5RACE-ybqlsSadi2IqvRWvj2-yKSGUHjnIFz4tAppqWcdxAzptdUh570NJVw0X9Qz3XQKpa0HEv6uRyl8imMgT1oaBVF3I4SLJbjwUvE0J0msO39Ucnh5Li5e0)

**3- Cancelar o cupom (F10) no caixa**

![](https://lh7-us.googleusercontent.com/ezT9YW3b-lDbO7rPk655S5ZJuPdJuuqolhYr18yaVu9dvwRmYROXQ2breQqkFmi3kSpkN35b0H9VJrmMV2RJU5NboboyfWcgS6DnTiRyAd9FFDrnvJ9GZ14ntGCDTdp4KljNHHuHiiAcPPP_-fFdeBE)

**4- Ir até a tela Integrações no Portal, atualizar o pedido (F10)**

![](https://lh7-us.googleusercontent.com/5AEjheh24YRdYhoiHwBT13OXP22PWQMR5rMsYa-lZmCg8L9Y-hwIDTQBhIcmWxoI3eafwT3mAB_WGSM-TuNRZnl1EkQoORWtXsFcsS5mZNyhJRJ5uPnfTMWEI_4AXNjyE0ALjqgReekF857kQezZhyU)

![](https://lh7-us.googleusercontent.com/0xAE9P55jlTx1y7GcK1FnHPqaCYdlVgvDJ8oHtFZslv_ORn9AQj4UZvayXBw6dFPZ5JYFkKJI-ygItWCGkRvUaFfix_v43exNNJha_QeB2_mPi6FkFx7gwjaruhs2XaaNvUX5k-3kgVaqM4-_tz0zGk)

![](https://lh7-us.googleusercontent.com/hDXINFVUhP_AUEU2-hoF03qyGywId5Q72Rm8kka4mVoLfN-tUE2vNErubLdj0AJoUgfCqWZfNBGYCu5IaJDe7PIqHaferrq-e3MyHrITzsjIV1wLTTrX19WvpBZZA6KOpVs9W8kCewRnqJGXqSn2UAI)

**5- Após realizar a atualização, faturar o pedido com (F9)**

![](https://lh7-us.googleusercontent.com/dbq39bgvlGymET-PoZ-m5JBmnFlrhJsz0j2fjHXbSd8Bb78ATokGzhc3muh3OnAdojEUIMxO1MAOsDtWpPST7BChgd5NEOBCCsZuVFrOzwCa0-3LIdat7LN2y_cHrxk6LLcoL_RFKBX0v8ftAdLNjp4)

**OBS:** Atentar-se ao status da comanda, se ela já estiver como **"Aguardando Emissão"**, não tentar faturar novamente, pois irá travar a comanda Ifood, para isso use sempre a tecla **"F10"** para atualizar os pedidos na tela de integração no portal.

**6- Fazer o faturamento no caixa novamente**

Execute o processo de faturamento no caixa novamente, caso após realizar todos os passos do procedimento descrito nesse manual e o problema persistir, abrir um chamado para o setor de T.I.