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title: IFOOD – APP SEPARADOR
description: "*A partir do dia **26/02/2024**a plataforma SMR será descontinuada, será substituída pela plataforma APP Se**parador*. Principais funcionalidades disponíveis: - Validação de código para retirada do cliente - Validação de código para coleta do entregador - Código para rota devolução do…"
url: "https://mail.farmaponte.com.br/FAQ/marketplaces/ifood-app-separador-2/"
updated: "2024-12-18"
category: MARKETPLACES
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# IFOOD – APP SEPARADOR

*A partir do dia **26/02/2024**a plataforma SMR será descontinuada, será substituída pela plataforma APP Se**parador*.

Principais funcionalidades disponíveis:

- Validação de código para retirada do cliente
- Validação de código para coleta do entregador
- Código para rota devolução do pedido
- Visibilidade da entrega do pedido
- QR Code para registro de chegada do entregador
- Ficha de impressão do pedido
- Listagem geral de pedidos cancelados, finalizados, expedidos e agendados.

**Acesso ao APP SEPARADOR**

Você pode acessar o App Separador nas versões para computador, e é recomendado utilizar o navegador **Google Chrome**

- Link para acesso: **https://separador.ifood.com.br/**
- O usuário e senha será o mesmo já utilizado na outra plataforma SMR

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/image-22.png)

Após efetuar o login abrirá a seguinte tela:

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/1.png)

Ao clicar no pedido, ele exibirá ao lado as informações e a opção para inicializar o processo:

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/2-1024x487.png)

Nota-se que antes de inicializar o processo de separação é possível ver os itens separados por categorias:

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/3-1024x476.png)

**Iniciando Separação:**

Nessa etapa é possível modificar o pedido conforme a disponibilidade dos itens.

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/4-1024x490.png)

**Ver os dados do pedido:**

Para ver os dados do pedido basta clicar no ícone pedido

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/4-1-1024x490.png)

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/5-1024x480.png)

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/6-1024x490.png)

**Ficha do Pedido:**
Para acessar a ficha do pedido é só clicar no ícone da impressora:

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/image_2024_02_19T18_46_57_998Z-1024x491.png)

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/7-1024x506.png)

**Contato com o cliente:**

Esses menus serão disponibilizados para que a loja entre em contato com o cliente, seja por chat ou pegando o contato para falar falar via ligação.

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/image_2024_02_19T18_46_57_998Z-1-1024x491.png)

**Pausar Separação:**

Caso haja necessidade o operador pode pausar a separação momentaneamente.

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/9-1024x491.png)

É só escolher uma das opções da pausa:

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/10-1024x500.png)

**Exportar o Pedido:**

Basta clicar no botão **Exportar e finalizar o pedido**

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/11-1024x490.png)

Após clicar no botão **Exportar e finalizar o pedido**, abrirá uma tela de confirmação:

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/12-1024x493.png)

Após é só confirmar a quantidade e tipo de sacola e clicar no botão **Exportar e finalizar o pedido**

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/13-1024x489.png)

Ao clicar no botão **Exportar e finalizar o pedido** o pedido será enviado para a etapa Expedição

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/18.png)

**QR CODE DO ENTREGA**

Para que a pessoa entregadora realize o registro de chegada na loja, **ela precisa validar**, via leitura pelo aplicativo de entrega, um QR Code exclusivo para a loja. Esse QR Code está disponível no menu lateral - *Configurações > Imprimir QR Code.*

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/image-24.png)

**Como utilizar?**

Na tela de impressão, o usuário encontra as instruções de uso. É importante renovar esse código impresso sempre que o código perder a validade. Essa validação é importante pois impede a continuação da coleta do pedido.

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/image-25.png)

**Como fica o arquivo impresso?**

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2024/12/image-26.png)

## **ATENÇÃO: O PEDIDO UMA VEZ FINALIZADO AQUI NÃO TERÁ COMO SER ALTERADO MAIS.**

## **BOAS VENDAS!!!**