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title: IFOOD – RETIRADA PELO CLIENTE
description: "***Este manual visa orientar loja e suporte referente a retirada dos pedidos do ifood pelo proprio cliente na loja!*** O Processo para a loja quase não terá mudanças, o pedido cairá no **APP SEPARADOR** a loja deve fazer a separação…"
url: "https://mail.farmaponte.com.br/FAQ/marketplaces/ifood-retirada-pelo-cliente/"
updated: "2024-12-18"
category: MARKETPLACES
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# IFOOD – RETIRADA PELO CLIENTE

***Este manual visa orientar loja e suporte referente a retirada dos pedidos do ifood pelo proprio cliente na loja!***

O Processo para a loja quase não terá mudanças, o pedido cairá no **APP SEPARADOR** a loja deve fazer a separação normalmente, após isso fazer o faturamento do pedido na tela de **integrações** e em seguida realizar o processo de venda no **caixa**.

O único ponto de atenção que os operadores devem ter será na tela do **APP SEPARADOR** quando o status do pedido ficar na **ABA Aguardando Retirada/Entrega**.

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2023/06/pedido_aguardadndo_retirada_cliente-1024x458.jpg)

Quando o processo de separação, faturamento e venda forem concluídos o pedido deverá ficar no status Aguardando Retirada no ****APP SEPARADOR****.

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2023/06/pedido_retirado-1024x491.png)

Assim que o cliente vier retirar o pedido em loja o operador deverá entrar na tela do **APP SEPARADOR**(Aba Retirada/Entrega).

O operador deverá realizar o mesmo processo que já é conhecido e realizado com os motoboys de solicitar assinatura no ato da retirada afim de termos um comprovante.

**ATENÇÃO**: Por ultimo, deve a loja na tela de **INTEGRAÇÕES**, realizar o procedimento de **INSERT**no pedido para estar concluindo a retirada dos pedidos de **IFOOD**do tipo **IFOOD_V2**.

![](https://mail.farmaponte.com.br/wp-content/uploads/2023/06/aguardando_retirada-1024x476.png)