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DÚVIDAS FREQUENTES

  • Como realizar o processo de fechamento/encerramento do caixa (Bandeirinha / SPY) ?
  • Como saber e o que fazer quando a Farmácia Popular estiver fora ?
  • O que fazer quando aparece falha Web Service na finalização da venda do caixa?
  • Sites bloqueados para validação de receita digital , teria como desbloquear ?
  • Os chamados abertos com a opção URGENTE, são atendidos com uma margem de quanto tempo?
  • Tem como reimprimir um cupom de convênio FARMA PONTE?
  • É possível o Gerente ou Sub Gerente terem a opção de mudar as liberações dos funcionários no portal?
  • Frequentemente pela manhã, ao abrir os caixas, aparece a mensagem de “sem conexão com o servidor”. Como devemos proceder?
  • Principais programas utilizados e onde encontra-los na tela do caixa
  • Qual procedimento devo fazer quando houver uma inconsistência no Pré-Venda?
  • Quais as Principais Formas de Pagamentos aceitas pela Rede Farma Ponte?
  • Como é o processo de TROCA de MERCADORIA?
  • Como realizar um Cancelamento de Cupom?
  • Quando devo usar a função Relatório Gerencial?
  • Como fazer uma venda Sem Fidelidade?
  • Como realizar uma venda Com Fidelidade?
  • GUIA DE PEDIDO DE MATERIAL DE CONSUMO
  • NOVA TELA DE ABERTURA DE CHAMADOS
  • Arrumação, Categorização e Layout de Lojas
  • Encomendas Distribuidoras – Epan Mobile
  • Como aplicar cupom de desconto em vendas?
  • Dispensação de Receitas pela Plataforma Mevo

PROCFIT

  • Voucher para Conta de Serviços Online
  • Checklist Cosmos Plus
  • Manual de Recebimento de Mercadoria.
  • Impressão de Etiquetas de Preço no Procfit
  • RESULTADO DO INVENTÁRIO
  • Recebimento de Transferência de mercadorias entre filiais (lojas de mesma razão social).
  • Notas Fiscais Pendentes
  • Solicitação e impressão de Produtos Pré-vencidos
  • Como pegar o PDF de uma nota fiscal não recebida

INFRAESTRUTURA

  • Como reiniciar equipamento VOIP?
  • Configuração De Whatsapp Business
  • TELA DE CADASTRO DE EQUIPAMENTOS – PINPAD E POS.
  • MANUAL RESET DE CILINDRO E TONNER – IMPRESSORA BROTHER DCP B7535
  • IMPRESSORA HPRT ARES 203
  • VoIP não recebe ou faz ligações
  • Telefone fixo não funciona
  • Impressão de etiquetas na HP 4103

MARKETPLACES

  • Como proceder em caso de erro no ifood que não é possível abrir a comanda e o ID fica em VERMELHO?
  • Chamados de Ifood podem ser tratados como URGÊNCIA?
  • Como consultar a senha de acesso do APP Separador – Ifood?
  • O que fazer quando o sistema do ifood está fora e chega pedido na loja?
  • Como realizar VENDAS no MARKETPLACE
  • Qual é o Processo de INSERT para Pedidos do tipo CLIQUE E RETIRE?
  • Como realizar o Processo de PLP para Pedidos com o Tipo de Entrega SEDEX HOJE do Parceiro Consulta Remédios?
  • QR Code – Ifood – Processo para Informar a chegada do entregador na loja.
  • PROCESSOS DO E-COMMERCE
  • Dúvidas sobre Código de coleta (Ifood)
  • IFOOD – RETIRADA PELO CLIENTE
  • MEDICAMENTOS CONTROLADOS – CLIQUE E RETIRE
  • TELA INTEGRAÇÕES – BOTÃO OBSERVAÇÕES
  • PROCESSOS DE ENTREGAS – ASTROLOG
  • Pedidos Farmácia App
  • CORREÇÃO DE ERROS IFOOD
  • MANUAL PARA USO E IMPRESSÃO ETIQUETAS DE ENVIO SHOPPE BPX520
  • IFOOD – APP SEPARADOR
  • Como fazer venda IFood
  • Plataforma de Vendas Online Marketplaces
  • COMO CRIAR UMA LISTA PARA CHÁ DE BEBÊ
  • COMO IMPRIMIR ETIQUETA DE TRANSPORTADORAS – ECOMMERCE (SOMENTE TRANSPORTE)
  • COMO IMPRIMIR ETIQUETA DE TRANSPORTADORAS – ECOMMERCE (PEDIDO DETALHADO)
  • CANCELAMENTOS / DEVOLUÇÕES – MARKETPLACES

REGULATÓRIOS

  • Quem são os Responsáveis pelo Setor de Regulatórios?
  • Qual Ramal Utilizar e Qual Número de Whatsapp do Regulatórios?
  • Qual o Horário de Atendimento do Setor Regulatórios?
  • Recebi multa da VISA, CRF e Procon, como devo proceder?
  • Recebi um boleto da VISA. O que devo fazer?
  • Entrou farmacêutico novo em minha filial – Regulatórios.
  • Meu farmacêutico está saindo (desligamento / outra filial) – Regulatórios.
  • Vou dar entrada de nota fiscal no livro e aparece a mensagem “medicamento não cadastrado” – Regulatórios.
  • Quando vou dar saída de nota fiscal do livro EMCFP e aparece a mensagem “Saldo insuficiente” – Regulatórios.
  • Minha Licença da Vigilância está vencida ou está para vencer e ainda não tenho protocolo – Regulatórios.
  • Preciso de atualização dos POPs, Manual de Boas práticas e PGRS – Regulatórios.
  • Transferência de razões sociais diferentes. Como proceder? – Regulatórios.
  • Quem deve assinar o nome nos formulários da VISA? – Regulatórios.
  • CONFERÊNCIA PRÉ NOTA
  • PRODUTOS DO INVENTÁRIO ANTIGO QUE NÃO PASSOU PRO INVENTÁRIO ATUAL – Regulatórios .
  • Como Fazer o Cadastro de Novos Médicos – Regulatórios.
  • Como Fazer a Conferencia de Nf’s no Livro – Regulatórios.
  • Erro “Não pode haver intervalo entre a data do ultimo arquivo…” – Regulatórios

FINANCEIRO

  • Como deve ser feito o processo de Sangria?
  • FINANCEIRO DE LOJA – FARMA PONTE
  • Notas de Devolução Cliente – INVALIDAR DEVCLI
  • DÚVIDAS E ESCLARECIMENTOS SOBRE DEPÓSITOS BANCÁRIOS E REMESSAS NO NOVO FECHAMENTO DE CAIXA DAS LOJAS
  • MANUTENÇÃO DE PENDÊNCIAS – SCOPE
  • ATUALIZAÇÃO DE ROTINA
  • ATENDIMENTOS FINANCEIRO

APP VENDAS

  • Atualizar a home do aplicativo de vendas
  • APP DE VENDAS – ATENDIMENTO LOJA
  • FARMA DELIVERY – ATENDIMENTO LOJA
  • Duvidas APP DE VENDAS – ATENDIMENTO LOJA

CONVÊNIO

  • Qual procedimento para receber um Título de Cartão Próprio?
  • Como realizar uma Venda Convênio Farma Ponte e Empresa?
  • Como realizar uma Venda Convênio Cartão Próprio?
  • Quais são as Regras do Convênio – Para Auxílio Empresas?
  • Como associar um cartão de Convênio Farma Ponte a um Cliente.
  • Como associar um cartão de Convênio Intermédica a um Cliente.
  • Como realizar a exclusão de um Cartão associado a um cliente?
  • Portaria N° 184, de 3 de Fevereiro de 2011.
  • Checklist obrigatório Farmácia Popular – Data SUS
  • Procuração – Farmácia Popular
  • Formulário de Endereço do Cliente Farmácia Popular
  • PROCESSO DE VENDA FIDELIDADE MENOR DE IDADE
  • PASSO A PASSO DE CANCELAMENTO DE CONVENIO
  • PASSO A PASSO ATUALIZAÇÃO DA SITUAÇÃO CADASTRAL NA RECEITA FEDERAL
  • REGRAS DA IDADE FRALDAS NO PROGRAMA FARMACIA POPULAR
  • ATUALIZAÇÃO PROGRAMA DIGNIDADE MENSTRUAL
  • Farmácia Popular – Conect Farma (Atendente)
  • Farmácia Popular – Conect Farma (Gerente)
  • Especificações sobre laudo médico
  • Como analisar uma procuração válida para Farmácia Popular

CAMPANHAS

  • Campanha – ACSO PREMIA VOCÊ!
  • CAMPANHA – ACSO PREMIA VOCÊ! (Informativo)

RH

  • Processos de cadastro RHID X Domínio

FISCAL - CONTABILIDADE

  • MANUAL CONTINGÊNCIA NFCE 

PIX

  • MANUAL DE SISTEMA PIX – BRADESCO
  • PIX PROCPAY
  • ESTORNO PIX PROCPAY

PREVENDA E PDV

  • Como realizar uma Venda SEM COMANDA?
  • Como realizar uma Venda COM COMANDA?
  • TROCA DE VENDEDOR NO MOMENTO DA VENDA – PDV
  • RECARGA DE CELULAR
  • Função Calculadora
  • Como devo fazer o procedimento de importação manual de cadastros?
  • Como devo fazer o Fechamento de CAIXA?
  • Recebimento de Fórmula no PDV
  • CANCELAR VENDA COM PAGAMENTO INICIADO
  • Lançamento de receitas – PREVENDA
  • PROMOÇÕES POR AGRUPAMENTO
  • VENDA COM USO DE CASHBACK
  • Reimpressão de fechamento de caixa
  • Consultar estoque Prevenda
  • MANUAL REIMPRESSÃO DE CUPOM NFC-E 
  • ATUALIZAÇÃO NO PREVENDA – PRODUTOS – ESTOQUE – CLIENTES
  • Solução do Erro “Programa já está em uso” ao abrir o PDV ou Pré-Venda

VENDAS - PBM

  • Estorno da Farmácia Popular
  • Quais são os Programas que precisam estar abertos para que seja possível passar uma PBM?
  • Venda Golden Farma – Usando Site
  • Como realizar o Cancelamento de Golden Farma?
  • Como saber de qual PBM um Produto faz parte?
  • Como fazer uma Venda PBM TRN CENTRE (Portal da Drogaria)
  • Como fazer uma Venda E-Pharma?
  • Como fazer uma Venda FUNCIONAL CARD?
  • Como realizar uma VENDA de FARMÁCIA POPULAR?
  • Como realizar uma Venda com PBM VIDALINK?
  • CANCELAMENTO FUNCIONAL CARD
  • PRIMEIRA DOSE E-PHARMA
  • Portal da Drogaria – Varejo 4.0
  • Venda Golden Farma – Direto no PDV

CARTÕES

  • Qual o prazo para realizar o estorno de Cartão?
  • Quais são as Funções do TEF (antigo)
  • Estorno de Cartão TEF (antigo)
  • VENDAS/CONSULTA DE TRANSAÇÕES/ESTORNO – TEF SCOPE
  • FINALIZAÇÃO HIPERLIFE/ELPHIS – PDV
  • Venda SystemFarma através de link
  • Como identificar se o caixa utiliza o sistema TEF Scope ou Tef(antigo)
  • Bandeiras de cartão aceitas

COMPRAS

  • Devoluções – ProfarmaON
  • Devolução de Mercadorias – Distribuidora Drogacenter

PROCESSOS INTERNOS

  • MANUAL ATUALIZAÇÃO LOJA E PDV – SQL 2019
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  • MARKETPLACES
  • MANUAL PARA USO E IMPRESSÃO ETIQUETAS DE ENVIO SHOPPE BPX520

MANUAL PARA USO E IMPRESSÃO ETIQUETAS DE ENVIO SHOPPE BPX520

Com a nova troca da impressora fiscal GDX BPX520 para o Ecommerce, este manual tende como objetivo mostrar como realizar a impressão das etiquetas de envio para pedidos da plataforma Shoppe.

GERANDO ARQUIVOS DOS PEDIDOS DA SHOPPE #

Primeiro acesso o portal de vendedor na Shoppe, e na aba Pedido, há uma opção para acesso escrito “Envio em Massa”, clique nesta opção:

Na tela em Envio em Massa, selecione os pedidos/produtos a serem impressos;

Selecione o formato de impressão do tipo “impressão Térmica – (ZPL)” aqui onde será gerado o arquivo do tipo .ZPL onde será usado para gerar a etiqueta;

Clique em “Gerar Documentos Selecionados” para baixar o arquivo compactado;

Aguarde ser feito o download do arquivo compactado;

Procure o arquivo baixado (Geralmente estará disponível na pasta Download do computador)

Clique com seu mouse sobre o arquivo compactado com o botão direito e clique em Extrair aqui para poder ter acesso ao arquivo .ZPL;

Após extrair o arquivo compactado, estará disponível um arquivo em bloco de notas onde contem as informações para poder gerar a etiqueta, clique no bloco de notas em seguida;

Aberto o bloco de notas, veja que dentro há vários caracteres nele, este é o comando onde será copiado e colado em um site para assim gerar a etiqueta;

Sobre o arquivo, com seu teclado, aperte os botões CTRL + A para assim selecionar todo o conteúdo do arquivo rapidamente e copie o conteúdo selecionado;

Depois de copiado o conteúdo do bloco de notas, volte para o navegador Firefox, e nele esta fixada um link do site “Laberary”, este é onde usaremos para gerar as etiquetas para impressão, acesse o site fixado;

Segue link do site Laberary: Labelary Online ZPL Viewer

Após ter acessado o site do Labelary, percebe que há um campo já escrito com vários comandos nele, este é um modelo do próprio site, mas isso irá interferir no processo, apenas apague todo o conteúdo nele;

Apague todo o conteúdo da caixa conforme a imagem abaixo;

Logo, copie todo o conteúdo de dentro do bloco de notas;

Cole sobre o campo em branco o comando copiado;

Após colado no campo, clique no botão abaixo escrito ”Redraw” e logo o site irá exibir a etiqueta de envio do pedido conforme as imagens abaixo:

Este é um exemplo de como fica a etiqueta após ter colado o comando do arquivo ZPL que foi baixado da plataforma da Shoppe:

Para poder baixar o arquivo da etiqueta para poder imprimi-la, procure abaixo pelo botão com ícone de uma nuvem escrito “PDF” e logo clique sobre ele para imprimir apenas uma etiqueta por pedido:

Caso queira imprimir mais de uma etiqueta selecionada na shoppe, no site é possível gerar o PDF com a quantia selecionada na shoppe clicando em “Multi-label PDF”.

Logo, irá abrir uma nova aba no navegador com a etiqueta pronta para baixar em PDF ou para imprimi-la na impressora térmica;

Agora vamos imprimir esta etiqueta, clique no canto superior direito no ícone de uma impressora para poder imprimir o arquivo conforme o circulo vermelho;

Importante, para poder selecionar o modelo de impressora para poder imprimir em formato de etiquetas, selecione pela impressora nomeada como BPX520 conforme mostra em anexo:

Por fim, clique em imprimir;

E logo sairá a etiqueta de envio da plataforma da Shoppe, segue o modelo que foi impresso:

Modelo de Etiqueta de Envio – Shoppe

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Atualizado em 30 de setembro de 2024
CORREÇÃO DE ERROS IFOODIFOOD – APP SEPARADOR
Sumário
  • GERANDO ARQUIVOS DOS PEDIDOS DA SHOPPE

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