---
title: O que fazer quando o sistema do ifood está fora e chega pedido na loja?
description: "A loja deverá verificar via GRUPO Whatsapp a indisponibilidade da plataforma do APP Separador. Se confirmada intermitência do Sistema APP Separador, deve-se solicitar cancelamento por parte do motoboy. Caso o mesmo se recuse deve-se aguardar o cancelamento por parte do…"
url: "https://mail.farmaponte.com.br/FAQ/marketplaces/o-que-fazer-quando-o-sistema-do-ifood-esta-fora-e-chega-pedido-na-loja/"
updated: "2024-09-26"
category: MARKETPLACES
---

# O que fazer quando o sistema do ifood está fora e chega pedido na loja?

A loja deverá verificar via GRUPO Whatsapp a indisponibilidade da plataforma do APP Separador.

Se confirmada intermitência do Sistema APP Separador, deve-se solicitar cancelamento por parte do motoboy. Caso o mesmo se recuse deve-se aguardar o cancelamento por parte do cliente.