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title: "PROCESSOS DO E-COMMERCE"
description: "1. **Consulta Pedido Recebido:** O E-commerce poderá consultar os pedidos recebidos através do [Portal - Integrações](https://portal.farmaponte.com.br/portal2/pbuilder/publications/development/page_306.php?redir)  ![](https://lh5.googleusercontent.com/1JoWzqvIRtqo1wTmCO-hdXtlqFRYbpvjyUV1lqdr_b58IIEHpbatA86q7UJn4dyDRWkwECuCJa1XTmLR-2CxPgN3RCC2g_B8r8lQ-S8SBe_Svi_VkGslVFSqgAn5W0Ay70lqY_wmKpIA8izEKFVaDNI) após a seleção de filtros, ao realizar a pesquisa aparecerá da seguinte forma: ![](https://lh4.googleusercontent.com/JB_hs3nkGlg9DkK7QqA9nqDzJ96JMHN75Pi9ec5Jx17AfZJklUwVyDduv1UsK__XVm2cxqrnbhcI6qPqTIRHf4EvfPVAohhUUgCfgXgzgvn84-XmgCuUbJvPJIWHnkEYN1AAWn-l25M44gg0rG9sA5w) Observe: o Primeiro Status de um pedido assim que…"
url: "https://mail.farmaponte.com.br/FAQ/marketplaces/processos-do-e-commerce/"
updated: "2023-03-15"
category: MARKETPLACES
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# PROCESSOS DO E-COMMERCE

1. **Consulta Pedido Recebido:**

O E-commerce poderá consultar os pedidos recebidos através do [Portal - Integrações](https://portal.farmaponte.com.br/portal2/pbuilder/publications/development/page_306.php?redir) 

![](https://lh5.googleusercontent.com/1JoWzqvIRtqo1wTmCO-hdXtlqFRYbpvjyUV1lqdr_b58IIEHpbatA86q7UJn4dyDRWkwECuCJa1XTmLR-2CxPgN3RCC2g_B8r8lQ-S8SBe_Svi_VkGslVFSqgAn5W0Ay70lqY_wmKpIA8izEKFVaDNI)

após a seleção de filtros, ao realizar a pesquisa aparecerá da seguinte forma:

![](https://lh4.googleusercontent.com/JB_hs3nkGlg9DkK7QqA9nqDzJ96JMHN75Pi9ec5Jx17AfZJklUwVyDduv1UsK__XVm2cxqrnbhcI6qPqTIRHf4EvfPVAohhUUgCfgXgzgvn84-XmgCuUbJvPJIWHnkEYN1AAWn-l25M44gg0rG9sA5w)

Observe: o Primeiro Status de um pedido assim que entrar no Portal Integrações é **Disponível P/ Mapa**, isto significa que o pedido está disponível e entrará no próximo **MAPA DE PEDIDOS** a ser gerado pelo E-commerce.

1. **Gerar Mapa**

Para gerar um MAPA o operador deverá acessar o menu **E-Commerce → Novo E-commerce → Mapas**[**(Tela Mapa)**](https://portal.farmaponte.com.br/portal2/pbuilder/publications/production/page_317.php)

**![](https://lh5.googleusercontent.com/b909mPCIEAWtK6VneYKokU9gUVVPGNrnYBT_8fdpY0FIWrBhBpBhSW4U2IaMiF0WaisPK82h7sdfcKJpS1AfGPFYFQuwtqzgjzUDMYGUycPEhMMO4n-JcmxwshtCKrBdUhf8eAFusdp943QKeH3L0-k)**

Nesta tela o Operador conseguirá verificar o status de Mapas Abertos/Aprovados/Reprovados e também criar um **Mapa Novo** que carregará os pedidos que estiverem no status**Disponível para Mapa.**

**PROCESSO DO MAPA**
Assim que um Mapa novo é gerado o operador poderá consultá-lo através do botão pesquisa:

![](https://lh5.googleusercontent.com/qME_9sfK_dVh3qMdVyTDHe_bza_d2UUA6det6HGAkxY_0L37dZV3b3ggj4j_ds8DHZnWCvhQtonnQXc3cRWP0gysW5-bMWZY_jtdgZNFG82mYo3hXiiz0DF-ww-bp7Nc_XaXILS7b0gTvP2RSPQ5pNI)

Na consulta o operador poderá observar as seguintes abas:

![](https://lh5.googleusercontent.com/9TKHjgM-yoLsJ6lQwP2Ash0ryDsmCASW_02LCVQWCXEReR6zGggm2thCVVndwPaHOnRY2sqiVszbpXF1EiKJmoiarQC2e1uaIPr98kvgl8ZqwfMd4chmuT2UVrd9NZSezHTEZ1a-abC2PLxvN9rTikw)

Dados do Mapa - Número e Status

![](https://lh5.googleusercontent.com/gn4qUE8--hULO1Bz5QGIXPmdOtzcmgyiFmaAozmtrY5o_xpjGROdPgcH4IdFDrNFrLEk1Yv4WGcM5I-J91dTfTZev-0ohuXxgoFI8lS1qMR3M6x23KEL7_Mi7vYPgN2k2xAtLlNOVXRgdxF7Q0Chuxs)

Produtos - Todos os Produtos contidos neste Mapa

Nesta Tela temos as seguintes colunas:

![](https://lh5.googleusercontent.com/9R608749iYiH7rEj6CCsOK_QwOuPB-Hki9HQQjUdLGDHbfGC0vtlPmxLAO_YyxhEPd8tbLFEBLjsoIry8TE5x5rBM-CKQ_o6naNZQ6EmlCwU48QOGISF0tM_HFF2noEmWeFCEhoq9WjhqplvJoh316U)

**Necessidade:** Quantidade que a loja necessita de determinado produto.
**Estoque:** Saldo no Estoque da Loja (D01).
**Pulmão:** Saldo em Estoque das Lojas da Rota de Coleta (Gera automaticamente um pedido inter lojas).**Reserva:**Saldo em Estoque no CD
**Furo:** Produtos em Falta (no CD e nas Lojas da Rota de Coleta) - aqui o Operador poderá ainda verificar se o produto tem estoque em outras lojas da rede.

![](https://lh3.googleusercontent.com/ScNfxJ4raKkgkU0AFVlfk6WO801BX5zu46CH4KjjNLgeGFPD3FHI5n41uZtgApxf8FRxdoAd4EDjkAyM_qd4YWA3m6cESWBfBVgYkOIh6Q49R3tuOqrQ-T2VaM_aQWKk0rfmsrCz0ydg1zIEXQtbkT0)

Pedidos - Todos os Pedidos Contidos no Mapa e seus respectivos Status

**ATENÇÃO**

Na aba Produtos o Operador deverá selecionar o botão Imprimir para verificar os produtos que deverão estar na **Separação de Estoque**, **Listagem de Pedidos Inter Lojas** e **Encomendas para o CD.**

![](https://lh5.googleusercontent.com/nlHuqX422SroKRhb3sT6X25ypcrvNZn8ksWX05MFaAohZqMZE2AQnp-vgPuu-aJmIkEs6n0RLxH-rhvX73kHlhswqCTo0uaoZ4wpLccieFpJyn3F9w_9dVZRJOT3toOihtXEzLtG_9r64Z93VZ_0nww)

Com essas listas em mãos poderemos começar a realizar o processo seguinte

**3. Conferência**

**Fluxograma do Processo: Conferência**

**![](https://lh5.googleusercontent.com/t3x-FdTLbY8dANlAMzpmfpn5QYndqnHChW3j3Km-1Cxuaa1Hd2dg-3mWz7r5r9DAsnbqAxpqc5C9TWcu6gxTTrGyd5w7uxFSPeSkZ243vSZvNEqZOlaUtcu4lh5JsI86bJZVEDU7zwYzJd-ePjJAI58)**

O Processo de Conferência deverá ser realizado pelo celular do setor para facilitar a separação 
A tela de Conferência encontra-se no **Portal→E-Commerce→Novo E-commerce→Conferências**

![](https://lh3.googleusercontent.com/kMh-t7pWu2Ns9taDd1lICmenPxNAiadtJpTTG1TzH-HXORgP3oUtjHVGJCinxl56revQ1cqdU1Ng_6cVCciIjyrN2VXPPiqWoL7CnBeXghGEUqrCuhSer3wQIBYBxJqmw4cQz5Z5c9-QSSvNW03jTvo)

Após acessar a tela com o login do usuário do portal, o operador deverá seguir os passos que forem solicitados via áudio.

![](https://lh6.googleusercontent.com/UTRh-tBcU4C1oTSME4STJ__umLpvQTq6PEEkVfkupmZT-0b7JVKRL2s36k2i5DzflNAWQ8CeqtfnpJWferMEoAoXt-jpgmSpVGU8uttWlCS5xUomYDnrFMRdjKJfJgtzqtb_BMyY7PILSFwAJLjZbYo)

1º Passo: Leitura do EAN (Código de Barras) de um produto que esteja no Mapa Anteriormente aberto

2º Passo: Leitura da Cesta (Local onde o produto ficará armazenado temporariamente)

3º Passo: Leitura da Colméia (Caso dentro de um pedido existam vários produtos o mesmo será indicado para ser alocado na mesma cesta, para que o faturamento e o embalo tornem-se mais fáceis).

Após esse processo ser realizado com um produto, deve-se repetir, a partir do próximo produto o sistema irá analisar se o produto pertence a algum pedido que já está associado a uma cesta e colmeia, caso sim o sistema irá solicitar que ambos sejam bipados, do contrário  o sistema solicitará que seja bipado uma nova cesta e colmeia.

Após o sistema identificar o que um pedido já possui todos os produtos alocados na cesta e na colméia ele informará por áudio para o operador encaminhar a cesta para a área de faturamento.

**OBS:**
***No processo de conferência as etiquetas e notas fiscais serão impressas automaticamente, portanto antes de iniciar o processo deve-se verificar a situação das impressoras (de etiquetas e de papel A4), verificar o status de energia, insumos (folhas), tinta e etc..***

**4. Faturamento**

O Processo de Conferência deverá ser realizado pelo celular do setor para facilitar o processo.
A tela de Conferência encontra-se no **Portal→E-Commerce→Novo E-commerce→Faturamento**

**![](https://lh6.googleusercontent.com/NdZZSg1_AqyYlO-tbL9ddX3fYrAVEyc4lVwUEnvuJjqwK3tapG5ofPt9SKQJHYl4lrgsKBastFl82SlCEw9YggXRsEfbVKGjcuD2CM6-XiaJMJxlKt7dGUSpdaS8lUItpn7AoNBhWy_fS90BvbHhzFw)**

Após o login do usuário e o acesso a tela abaixo deverá ser exibida:

![](https://lh5.googleusercontent.com/MXvLzDNsQTgfqp3Rx74DqZkFWiS6Pd4gBJqC4u0OGfaOAJlsZ-AP9ErOgSvxM51JvRETuv5omzDw8MP3QufpdwhVA4BdxVCGEqLp7nKYyrn0GSrl0UoPDbQAoX_TCYIeIyg3J3VHiYSX4zfPqO2Cskc)

Nesta tela o Operador Deverá ler a Cesta e todos os produtos contidos dentro dela (sem misturar com produtos de outra cesta).

Após a finalização da cesta o sistema irá informar que a cesta foi finalizada e abrirá uma modal perguntando o número de pacotes (para que seja impresso a quantidade correta de etiquetas), feito isso o operador deverá seguir para o embalo do pedido, colocando a nota fiscal (que também será impressa) e etiquetas no pacote.

**5. Embalo**
O Operador deverá embalar o produto de forma que o mesmo seja protegido de possíveis avarias no transporte, utilizando caixas, plástico bolha e papelão para acomodar melhor os produtos de nossos clientes.

Tomar os devidos cuidados com produtos vendidos em bisnagas (como cremes, loções, tinturas, protetores solares e etc.) estes devem ser embalados e se possível enviados em caixas pequenas para evitar o avarias durante o transporte.

Para pedidos de porte pequeno poderão ser utilizados sacos envelopes, observando o item acima, para minimizarmos os problemas com o transporte.

Para pedidos de médio/grande porte (Fraldas, por exemplo), deverão ser embalados em caixa adequada, encapados com papel pardo e lacrados com fita.

Após o embalo correto, o operador deverá colar a etiqueta de envio (correios, transportadora,etc) e a película plástica para acomodar a nota fiscal.
**Atenção neste processo para que não haja troca de etiqueta e consequentemente de pedidos.

 5. Despacho**

![](https://lh3.googleusercontent.com/6Ebl_2oIgawUvz1uZGr5lgX29K5gxojxofhR-pOczOVAFJDMUl6_DibFnBWNSf-UZuQ2tsG498fmGS9PzR3tQ474O-6eiqBTrkA_3h4D64_aUhgDnl25kEglkKXOtpYGJyMAeybujaN-naff11NxDwo)

O Processo de Conferência deverá ser realizado pelo computador do setor para facilitar o processo.

A tela de Conferência encontra-se no**Portal→E-Commerce→Novo E-commerce→Despacho**

![](https://lh4.googleusercontent.com/xBlexhqfaz70pEulnILfMZd1kPxMRSu_AFySOimC0KQtw0-PsUSmvPO-0npiXE8lmQES6refK7HtB9VD9ybPnV6rFXHorV1XERVhxOBgoDfxCjLY5YgtAjx_1vEfhmmdFHQCJ9KIUfLMcYMq2IVvZKA)

Na tela de Despacho é necessário clicar no botão Adicionar, e selecionar a modalidade de entrega:

![](https://lh5.googleusercontent.com/oClYXrCk9-Bjd3h8BkB9Q39uPa0-QplZSnzbawQ40cGguPhSju5XSaVUd0WiIMOfub75NwiZLex9-isflT0mOuDLf72t5v66Tf1RPSVqMJL2M4Wr_SSjlSpVVQEA722lxCsJ98oNs_alo92JU-Jx1G4)

Despacho do Tipo CORREIOS, Atenção ao Processo:

Após a abertura de um despacho nesta modalidade o operador deverá bipar o pedido e na sequência a nota correspondente

![](https://lh4.googleusercontent.com/8aSkTC3vLVvCJpnino0ZNORseUNPhT1onn7Ioet-qPsmq3iKQGI6CmDDpsV3zB3GLH8AX3jcEiWrP2Ck5thbQcA3L83QZAsowEsTwn3-kPwe-ddipG0QbKlbtL6BGFnrCkUGi_bTO7ykIXwX_jcN9y8)

Após o processo realizado com todos os pedidos a tela ficará semelhante a esta abaixo:

![](https://lh5.googleusercontent.com/Nncbo4Z-FiuvTTNv_Zec7uyPwuPQ7JX4jM2RgiT5whSiSByW92rbVMqrym9_fTTeJUCSIZPUFerLI6EEHkVYJp2qn3KEQxuno-gaMkCwHg2VCHxEzrYXZO0RhQAiaGyQQrjoPro4ZYQNTFqJ2zunDbQ)

Os pedidos bipados deverão ficar em vermelho aguardando que sejam geradas as etiquetas e as dimensões dos pacotes enviados no despacho, o operador deverá clicar em Correios e Selecionar o botão gerar etiquetas.

![](https://lh5.googleusercontent.com/cjAVU8jo142fb8m51xBIiLMqneyXQI0_wk3kkKzKznt1BTO5-09xtYMJ2gcWiHR5FDFcIBPeXSKGshh_aMhK-BZd1wMZsf039rKheWt50Q2147MKqGhMsGQvQ5LSVBOoYZZFYzpk5gOMVrhRUqSlkkA)

Após gerar as etiquetas o operador deverá seguir para a próxima etapa de colocar as dimensões de cada pacote.

![](https://lh5.googleusercontent.com/tKo-6KsxZ969TSZP8Gau8f76pIC7VWcVuJVCoFhNRjQJcZrdVdTx0xZBeQwNZ_r6TveO30ALQmIb8KOauDU29S41Nqgua3mANRly6gkJR1VpoUL1i-AmGwur7LgDDx16xiI2xQZAuJNRsQyFDddO1Ko)

O operador deverá então selecionar o botão inserir dimensões do pacote para abrir a modal em que ele poderá inserir os dados conforme a embalagem

![](https://lh3.googleusercontent.com/53VvaqNyRfhPh0y8VuO663wySm6u2a3MYpvaNNjZfx_M_jRI0zBsoEbwpY3iL99kJn-lstKYoel3CtU22M9vAQNX63S0EBd_PQpCGriUb70iQbro1Oeka4PSNsUhQZSoB8yzV551Ji98xHyVBRTe6V8)

Após selecionar as dimensões do pacote o operador deverá clicar em Gravar para que o processo seja finalizado
Obs: caso o pacote seja o padrão de utilização do E-Commerce:

![](https://lh6.googleusercontent.com/ezDSKGYcUH8KKAd7K61--RWJk1x1q0m4cWAa-6ACwm7PGm1u4lY-gOxA1FAMSH7ysHtoTALSoZ_O8ADx-3BxfA94IA5D-MvHGoh0cRfonpHBmG6BaygB2lxd1IEua_knEmIHJ1b7hKDipmzJMsZpUeI)

poderá selecionar no campo Dimensão padrão e selecionar o Botão![](https://lh5.googleusercontent.com/Xgn96YafTjKIF4JBJg7WvRj79mnQkWSMxDNpE2jIYwARw8_BNYZ1nRNny41JSX4pHTgACCL2WCA-HqU5oC6fKFuLLzi0IwKrwVJC48uBxHeYLH4HhyFNZCrV0S_PIX5pN7zAs4rUg7CM_l_k6r1CW6M)em sequência selecionar o Botão Gravar

![](https://lh5.googleusercontent.com/Jsli9IhF169GnLmvoewTov5tZqCghya3_Ew0saKvyMvO0wEDZOD6j-u5jnMb1yNgLzmQ8vEKGgv4FbIF9fteBbQVpTbLGHLthqqkJpqrpauPa_vjdSojDnmy_Aw0FYWPwrGRL_696oumHmlrPN-tbpk)

Após o processo acima ser concluído o pedido deverá ficar com a cor preta, indicando que o mesmo está apto a ir para próxima etapa.

Após a Validação de TODOS os pedidos contidos dentro do despacho o operador deverá seguir com a geração da PLP no botão: Postar despacho (Gerar PLP)

![](https://lh4.googleusercontent.com/U4EeMClr0fVj4ZEnMVik5IUh1CwqSYufJlsTTePiIphz2pfzwId2NprGv2MozeqTzEtFXarsFF4aHQHaAzS6ZhNU8TZWyacPQk6oLUccrv29Pjtlk5cCGquq2S16nhmRt70sCtMaR76B7VKpI90c3Os)

Após selecionar este botão o operador deve aguardar.
***OBS: Esse processo pode demorar conforme a quantidade de pedidos que estiverem ***
Após o processo finalizar a mensagem de Despacho Postado com Sucesso, será exibida.

![](https://lh4.googleusercontent.com/2lC3AmuP0aoZO39o0MIolxyYYZSi5IqhPwglz38cFG9APc9gaE5zqr7-7IF7aUsClcgJYy3WiqLLikUfkGiz8jcXylTHEXeKChz0UsGEomDrRg_n7jRLVcj31voV_u0VU9bSHlS0lbgFo5lvPkwvBLI)

Em seguida o número da PLP gerada junto ao correios será exibida no campo indicado.

A Próxima etapa será a impressão da PLP e das Etiquetas do Correios 

![](https://lh6.googleusercontent.com/ZH4aQSWS4xoPOHPWmh4Uj5o2SB5QgvVA5OpxMY6JbIMlwsEx7ly9PwrOg1gaj2Tmf6gQu8EcZgJYsPBEJAmBsQJ9W8e34TcMGhf6BwcOA42uc4TZu1BtcAZxf54GNr0yx-nA9GmOd4gl9AlLYHml4kk)

**OBS: A Impressão da PLP deverá ser realizada em 2 vias para que seja solicitada a assinatura do coletor dos correios.**

A impressão das etiquetas dos correios deverá ser realizada na sequência do processo para que possa ser colocada em cada pacote seguindo o nome do cliente e pedido.,

Após a finalização de todos os processos o operador deverá finalizar o despacho para que seja possível iniciar o próximo clicando no botão finalizar.

![](https://lh3.googleusercontent.com/fcG6wu1Go5zvU2a9DPRA8ekstGiDSdKe5HHTB2IqM0BaFmejMHceAWd0xJs1VuKMb9dYisM6DB9p11PcR9rPcUCM5NaAjMzJeucRs0W4mupjTlsudcbsAQnefk2uClQQjmKttCkemErzH4W52Fy8t-k)

Após finalizar o despacho o status do despacho ficará como aguardando retirada, assim que a transportadora / correios chegar para retirar o operador deverá selecionar o despacho e clicar em Confirmar retirada para concluir o processo.

![](https://lh5.googleusercontent.com/pcQPjdJEfZcbRETYxg78H6LRcuQvI1tgSIGenSK3gTSiRx7Kguabwadjj0qCatyu_YBiYz0NQwLLK9QPKVS7CM0lLvEyiCkl_PzptDuvdXvD20JZmoKPuSW3XHxvUaRByGdufTR82oX3GiLIZaMN_yg)