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DÚVIDAS FREQUENTES

  • Como realizar o processo de fechamento/encerramento do caixa (Bandeirinha / SPY) ?
  • Como saber e o que fazer quando a Farmácia Popular estiver fora ?
  • O que fazer quando aparece falha Web Service na finalização da venda do caixa?
  • Sites bloqueados para validação de receita digital , teria como desbloquear ?
  • Os chamados abertos com a opção URGENTE, são atendidos com uma margem de quanto tempo?
  • Tem como reimprimir um cupom de convênio FARMA PONTE?
  • É possível o Gerente ou Sub Gerente terem a opção de mudar as liberações dos funcionários no portal?
  • Frequentemente pela manhã, ao abrir os caixas, aparece a mensagem de “sem conexão com o servidor”. Como devemos proceder?
  • Principais programas utilizados e onde encontra-los na tela do caixa
  • Qual procedimento devo fazer quando houver uma inconsistência no Pré-Venda?
  • Quais as Principais Formas de Pagamentos aceitas pela Rede Farma Ponte?
  • Como é o processo de TROCA de MERCADORIA?
  • Como realizar um Cancelamento de Cupom?
  • Quando devo usar a função Relatório Gerencial?
  • Como fazer uma venda Sem Fidelidade?
  • Como realizar uma venda Com Fidelidade?
  • GUIA DE PEDIDO DE MATERIAL DE CONSUMO
  • NOVA TELA DE ABERTURA DE CHAMADOS
  • Arrumação, Categorização e Layout de Lojas
  • Encomendas Distribuidoras – Epan Mobile
  • Como aplicar cupom de desconto em vendas?
  • Dispensação de Receitas pela Plataforma Mevo

PROCFIT

  • Voucher para Conta de Serviços Online
  • Checklist Cosmos Plus
  • Manual de Recebimento de Mercadoria.
  • Impressão de Etiquetas de Preço no Procfit
  • RESULTADO DO INVENTÁRIO
  • Recebimento de Transferência de mercadorias entre filiais (lojas de mesma razão social).
  • Notas Fiscais Pendentes
  • Solicitação e impressão de Produtos Pré-vencidos
  • Como pegar o PDF de uma nota fiscal não recebida

INFRAESTRUTURA

  • Como reiniciar equipamento VOIP?
  • Configuração De Whatsapp Business
  • TELA DE CADASTRO DE EQUIPAMENTOS – PINPAD E POS.
  • MANUAL RESET DE CILINDRO E TONNER – IMPRESSORA BROTHER DCP B7535
  • IMPRESSORA HPRT ARES 203
  • VoIP não recebe ou faz ligações
  • Telefone fixo não funciona
  • Impressão de etiquetas na HP 4103

MARKETPLACES

  • Como proceder em caso de erro no ifood que não é possível abrir a comanda e o ID fica em VERMELHO?
  • Chamados de Ifood podem ser tratados como URGÊNCIA?
  • Como consultar a senha de acesso do APP Separador – Ifood?
  • O que fazer quando o sistema do ifood está fora e chega pedido na loja?
  • Como realizar VENDAS no MARKETPLACE
  • Qual é o Processo de INSERT para Pedidos do tipo CLIQUE E RETIRE?
  • Como realizar o Processo de PLP para Pedidos com o Tipo de Entrega SEDEX HOJE do Parceiro Consulta Remédios?
  • QR Code – Ifood – Processo para Informar a chegada do entregador na loja.
  • PROCESSOS DO E-COMMERCE
  • Dúvidas sobre Código de coleta (Ifood)
  • IFOOD – RETIRADA PELO CLIENTE
  • MEDICAMENTOS CONTROLADOS – CLIQUE E RETIRE
  • TELA INTEGRAÇÕES – BOTÃO OBSERVAÇÕES
  • PROCESSOS DE ENTREGAS – ASTROLOG
  • Pedidos Farmácia App
  • CORREÇÃO DE ERROS IFOOD
  • MANUAL PARA USO E IMPRESSÃO ETIQUETAS DE ENVIO SHOPPE BPX520
  • IFOOD – APP SEPARADOR
  • Como fazer venda IFood
  • Plataforma de Vendas Online Marketplaces
  • COMO CRIAR UMA LISTA PARA CHÁ DE BEBÊ
  • COMO IMPRIMIR ETIQUETA DE TRANSPORTADORAS – ECOMMERCE (SOMENTE TRANSPORTE)
  • COMO IMPRIMIR ETIQUETA DE TRANSPORTADORAS – ECOMMERCE (PEDIDO DETALHADO)
  • CANCELAMENTOS / DEVOLUÇÕES – MARKETPLACES

REGULATÓRIOS

  • Quem são os Responsáveis pelo Setor de Regulatórios?
  • Qual Ramal Utilizar e Qual Número de Whatsapp do Regulatórios?
  • Qual o Horário de Atendimento do Setor Regulatórios?
  • Recebi multa da VISA, CRF e Procon, como devo proceder?
  • Recebi um boleto da VISA. O que devo fazer?
  • Entrou farmacêutico novo em minha filial – Regulatórios.
  • Meu farmacêutico está saindo (desligamento / outra filial) – Regulatórios.
  • Vou dar entrada de nota fiscal no livro e aparece a mensagem “medicamento não cadastrado” – Regulatórios.
  • Quando vou dar saída de nota fiscal do livro EMCFP e aparece a mensagem “Saldo insuficiente” – Regulatórios.
  • Minha Licença da Vigilância está vencida ou está para vencer e ainda não tenho protocolo – Regulatórios.
  • Preciso de atualização dos POPs, Manual de Boas práticas e PGRS – Regulatórios.
  • Transferência de razões sociais diferentes. Como proceder? – Regulatórios.
  • Quem deve assinar o nome nos formulários da VISA? – Regulatórios.
  • CONFERÊNCIA PRÉ NOTA
  • PRODUTOS DO INVENTÁRIO ANTIGO QUE NÃO PASSOU PRO INVENTÁRIO ATUAL – Regulatórios .
  • Como Fazer o Cadastro de Novos Médicos – Regulatórios.
  • Como Fazer a Conferencia de Nf’s no Livro – Regulatórios.
  • Erro “Não pode haver intervalo entre a data do ultimo arquivo…” – Regulatórios

FINANCEIRO

  • Como deve ser feito o processo de Sangria?
  • FINANCEIRO DE LOJA – FARMA PONTE
  • Notas de Devolução Cliente – INVALIDAR DEVCLI
  • DÚVIDAS E ESCLARECIMENTOS SOBRE DEPÓSITOS BANCÁRIOS E REMESSAS NO NOVO FECHAMENTO DE CAIXA DAS LOJAS
  • MANUTENÇÃO DE PENDÊNCIAS – SCOPE
  • ATUALIZAÇÃO DE ROTINA
  • ATENDIMENTOS FINANCEIRO

APP VENDAS

  • Atualizar a home do aplicativo de vendas
  • APP DE VENDAS – ATENDIMENTO LOJA
  • FARMA DELIVERY – ATENDIMENTO LOJA
  • Duvidas APP DE VENDAS – ATENDIMENTO LOJA

CONVÊNIO

  • Qual procedimento para receber um Título de Cartão Próprio?
  • Como realizar uma Venda Convênio Farma Ponte e Empresa?
  • Como realizar uma Venda Convênio Cartão Próprio?
  • Quais são as Regras do Convênio – Para Auxílio Empresas?
  • Como associar um cartão de Convênio Farma Ponte a um Cliente.
  • Como associar um cartão de Convênio Intermédica a um Cliente.
  • Como realizar a exclusão de um Cartão associado a um cliente?
  • Portaria N° 184, de 3 de Fevereiro de 2011.
  • Checklist obrigatório Farmácia Popular – Data SUS
  • Procuração – Farmácia Popular
  • Formulário de Endereço do Cliente Farmácia Popular
  • PROCESSO DE VENDA FIDELIDADE MENOR DE IDADE
  • PASSO A PASSO DE CANCELAMENTO DE CONVENIO
  • PASSO A PASSO ATUALIZAÇÃO DA SITUAÇÃO CADASTRAL NA RECEITA FEDERAL
  • REGRAS DA IDADE FRALDAS NO PROGRAMA FARMACIA POPULAR
  • ATUALIZAÇÃO PROGRAMA DIGNIDADE MENSTRUAL
  • Farmácia Popular – Conect Farma (Atendente)
  • Farmácia Popular – Conect Farma (Gerente)
  • Especificações sobre laudo médico
  • Como analisar uma procuração válida para Farmácia Popular

CAMPANHAS

  • Campanha – ACSO PREMIA VOCÊ!
  • CAMPANHA – ACSO PREMIA VOCÊ! (Informativo)

RH

  • Processos de cadastro RHID X Domínio

FISCAL - CONTABILIDADE

  • MANUAL CONTINGÊNCIA NFCE 

PIX

  • MANUAL DE SISTEMA PIX – BRADESCO
  • PIX PROCPAY
  • ESTORNO PIX PROCPAY

PREVENDA E PDV

  • Como realizar uma Venda SEM COMANDA?
  • Como realizar uma Venda COM COMANDA?
  • TROCA DE VENDEDOR NO MOMENTO DA VENDA – PDV
  • RECARGA DE CELULAR
  • Função Calculadora
  • Como devo fazer o procedimento de importação manual de cadastros?
  • Como devo fazer o Fechamento de CAIXA?
  • Recebimento de Fórmula no PDV
  • CANCELAR VENDA COM PAGAMENTO INICIADO
  • Lançamento de receitas – PREVENDA
  • PROMOÇÕES POR AGRUPAMENTO
  • VENDA COM USO DE CASHBACK
  • Reimpressão de fechamento de caixa
  • Consultar estoque Prevenda
  • MANUAL REIMPRESSÃO DE CUPOM NFC-E 
  • ATUALIZAÇÃO NO PREVENDA – PRODUTOS – ESTOQUE – CLIENTES
  • Solução do Erro “Programa já está em uso” ao abrir o PDV ou Pré-Venda

VENDAS - PBM

  • Estorno da Farmácia Popular
  • Quais são os Programas que precisam estar abertos para que seja possível passar uma PBM?
  • Venda Golden Farma – Usando Site
  • Como realizar o Cancelamento de Golden Farma?
  • Como saber de qual PBM um Produto faz parte?
  • Como fazer uma Venda PBM TRN CENTRE (Portal da Drogaria)
  • Como fazer uma Venda E-Pharma?
  • Como fazer uma Venda FUNCIONAL CARD?
  • Como realizar uma VENDA de FARMÁCIA POPULAR?
  • Como realizar uma Venda com PBM VIDALINK?
  • CANCELAMENTO FUNCIONAL CARD
  • PRIMEIRA DOSE E-PHARMA
  • Portal da Drogaria – Varejo 4.0
  • Venda Golden Farma – Direto no PDV

CARTÕES

  • Qual o prazo para realizar o estorno de Cartão?
  • Quais são as Funções do TEF (antigo)
  • Estorno de Cartão TEF (antigo)
  • VENDAS/CONSULTA DE TRANSAÇÕES/ESTORNO – TEF SCOPE
  • FINALIZAÇÃO HIPERLIFE/ELPHIS – PDV
  • Venda SystemFarma através de link
  • Como identificar se o caixa utiliza o sistema TEF Scope ou Tef(antigo)
  • Bandeiras de cartão aceitas

COMPRAS

  • Devoluções – ProfarmaON
  • Devolução de Mercadorias – Distribuidora Drogacenter

PROCESSOS INTERNOS

  • MANUAL ATUALIZAÇÃO LOJA E PDV – SQL 2019
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  • PROCFIT
  • Impressão de Etiquetas de Preço no Procfit

Impressão de Etiquetas de Preço no Procfit

Nesta página temos as quatro seguinte seções:

  1. Gerar Etiquetas avulsas;
  2. Gerar Etiquetas de encarte;
  3. Gerar Etiquetas de recebimento de mercadoria;
  4. Consultar Alteração de preço.

1. Gerar Etiquetas Avulsas #

Acesse a função Etiquetas de Preços por meio do seguinte caminho: Formulários » Principal » Operações » RMS – Lojas » Precificação » Importações de Preços » Etiquetas de Preços.

Clique no símbolo “+” (localizado na parte superior esquerda) para adicionar um novo formulário.

Quando um novo formulário é adicionado, o sistema preenche automaticamente os seguintes campos: Data, Usuário, Tipo (referente ao tipo da etiqueta), Linha inicial e Coluna inicial.

É possível filtrar a classe do produto clicando no símbolo de reticências ao final do campo Seções de Produtos, conforme destacado na imagem abaixo.

Agora, basta selecionar a classe desejada para que o filtro seja aplicado.

Preencha os campos Data Inicial Alteração e Data Final Alteração, conforme o exemplo abaixo. Os produtos que sofreram alteração nesse período serão adicionados automaticamente ao formulário.

Também é possível filtrar para que as etiquetas já impressas anteriormente não sejam geradas novamente. Para isso, basta marcar a opção Apenas não Impressas, conforme destacado em azul na imagem.

Observação: pequenas alterações no preço do produto (inferiores a R$ 0,05) não serão exibidas para impressão.

Após realizar os procedimentos descritos acima, basta clicar em Inserir Produtos de Alteração (Saldo Estoque) para que os produtos sejam carregados automaticamente.

Observação: para consultar produtos com preços alterados, consulte o manual na seção Consultar Alteração de Preço, descrita no final desta página.

Após conferir os produtos, basta clicar em Gravar, representado pelo símbolo “✔” localizado no canto superior esquerdo.

Após gravar o formulário, selecione o tipo de etiqueta desejado entre as duas opções disponíveis.

Eti. de Produto Colacril CA4349: refere-se às etiquetas autoadesivas de produtos utilizadas no autosserviço.

Exemplo:

Eti. de Produto de Gôndola: refere-se às etiquetas de gôndola (amarelas).

Exemplo:

Após definir o tipo de etiqueta desejado, clique no botão de impressão.

Depois de clicar em imprimir, selecione a impressora desejada e clique em OK para enviar a impressão.

Impressão em folha

Para a opção Eti. de Produto Colacril CA4349, é possível definir uma linha e uma coluna iniciais para evitar o desperdício de etiquetas já utilizadas na folha.

Para isso, preencha os campos Linha Inicial e Coluna Inicial com os valores desejados.

No exemplo, a impressão será iniciada na linha 6 e na coluna 4. A própria visualização permite verificar o ajuste realizado.

Após enviar a impressão para a mesma folha apresentada anteriormente, é possível observar que algumas etiquetas foram ignoradas e que a impressão foi iniciada na linha e na coluna informadas.

2. Gerar Etiquetas de Encarte #

Para imprimir etiquetas de produtos que fazem parte de um encarte, o setor de Compras enviará às lojas o número do novo encarte sempre que ele entrar em vigência. Esse número será utilizado para carregar os produtos promocionais correspondentes.

Na tela de etiquetas, adicione um novo formulário.

Em seguida, informe o número do encarte no campo Informe o Núm. do Encarte e clique no botão Inserir Produtos do Encarte.

O sistema carregará todos os produtos vinculados ao encarte. Após a conferência, salve o formulário.

Em seguida, selecione o tipo de etiqueta desejado e realize a impressão.

3. Gerar Etiquetas pelo Recebimento de volumes #

Também é possível gerar etiquetas com base no recebimento de mercadorias, utilizando os itens registrados no recebimento para definir a quantidade de etiquetas necessária para cada produto.

Na tela WMS – 01 – Recebimento de Volumes, consulte o número do recebimento.

Com esse número, preencha o campo Informe o Núm. do Recebimento e clique no botão Inserir Produtos do Recebimento.

Observação: para que os itens sejam carregados corretamente, o recebimento deve estar finalizado.

Após a inclusão dos produtos, verifique se todos os itens foram carregados corretamente, informe as quantidades de etiquetas necessárias e salve o formulário.

Por fim, selecione o tipo de etiqueta desejado e realize a impressão.

4. Consultar Alteração de Preço #

Para consultar os produtos que tiveram alteração de preço, é necessário emitir um relatório.

Observação: as alterações de preço ocorrem às terças-feiras e quintas-feiras, às 17h. Caso haja alguma alteração extraordinária, o setor de Compras comunicará as lojas por meio da Intra.

Para emitir a consulta, acesse:

Principal → Produtos → Consulta Produtos com Preços Alterados

Preencha os campos da seguinte forma:

  • Data Inicial e Data Final: informe a data da consulta;
  • Empresa Inicial e Empresa Final: informe o código da sua filial;
  • Produto Inicial: informe o valor 1;
  • Produto Final: informe o valor 999999.

Após a geração do relatório, é possível exportar os dados para uma planilha.

Depois de exportar a planilha, a loja poderá imprimir a lista de alterações de preço para consultar os códigos dos produtos e conferir a impressão das etiquetas necessárias.

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Atualizado em 9 de junho de 2026
Manual de Recebimento de Mercadoria.RESULTADO DO INVENTÁRIO
Sumário
  • 1. Gerar Etiquetas Avulsas
  • 2. Gerar Etiquetas de Encarte
  • 3. Gerar Etiquetas pelo Recebimento de volumes
  • 4. Consultar Alteração de Preço

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