NÃO é possível cancelar uma venda que já tenha sido iniciado o pagamento, neste caso a loja deve:
Finalizar a venda e após emitir a nota de devolução. Caso o recebimento tenha sido feito em cartão também será necessário realizar o estorno do mesmo.

Para realizar estorno, segue FAQs:
Estorno TEF(antigo): https://mail.farmaponte.com.br/FAQ/cartoes/estorno-de-cartao-tef-a-partir-da-versao-1-137-000/
Estorno Scope: https://mail.farmaponte.com.br/FAQ/cartoes/procedimentos-tef-scope/
