Para realizar a troca de mercadoria o cliente tem até 7 (sete) dias, é obrigatório
apresentação do cupom fiscal.
OBS: Para realizar a troca o valor do produto tem que ser igual ou maior que o valor da nota e se tiver diferença a receber o cliente pode pagar a diferença em dinheiro, cartão de crédito ou débito.
O procedimento é realizado via Portal de Serviços em Lojas > Recebimento de Mercadorias
/ NF > NF Loja, deve-se emitir uma nota de devolução com base nas informações do cupom
fiscal apresentado.
1 – Clique em Incluir NF, selecione a opção Devolução cliente:
2 – Digite as informações do Cupom Fiscal e selecione os Itens a serem devolvidos.
3 – Confirme os dados e cliente em gravar:
4 – Clique em Enviar Nota e Confirme:
5 – Imprima a nota de Devolução, anote o número DEV_CLI pois este número será
utilizado no PDV para o recebimento do valor da troca:
6 – A troca no PDV pode ser feita com comanda ou sem comanda, realize o
procedimento de venda desejado, para realizar o recebimento tecle F4 e escolha a
opção F4 (Vale Credito):
7) Selecione a opção F1 – Devolução e digite o DEV_CLI o sistema irá puxar
automaticamente o valor da nota de devolução, revise os dados e clique em
Confirmar. O valor da venda deve ser igual ou superior ao valor da Nota de
Devolução. Caso reste saldo, efetue o recebimento na forma desejada:
