Como vai funcionar:

O cliente realizará a compra dentro da plataforma de marketplace Farma Delivery, e assim que a loja receber este tipo de pedido, deve seguir os passos neste manual para realizar o faturamento desses pedidos:

Etapas que a loja deverá seguir:

1- APLICATIVO DE COMANDA: #

A loja deve manter o aplicativo de comanda ABERTO (estará programado para inicializar junto ao Windows, caso isso não ocorra procurar pelo app no menu iniciar).

É obrigatório que o executável esteja instalado e ABERTO em um computador da loja para o aplicativo de comanda sincronizar automaticamente com a impressora do balcão e imprimir as comandas de pré-venda originadas na plataforma do Farma Delivery.

ATENÇÃO: Se houver falha nesse processo por parte da loja, a comanda não será impressa, o que pode causar inconvenientes para o cliente.

2 – REIMPRIMIR UMA COMANDA #

Para reimprimir uma comanda basta apertar o botão F3 e pesquisar por data período ou nome do cliente.

Após encontrar é só dar um DUPLO CLIQUE para imprimir ou clicar no botão Reimprimir .

*Use o número que está no campo da coluna PREVENDA*

ATENÇÃO: Todos os pedidos da plataforma Farma Delivery são de canal de venda VTEX-SELLERPORTAN, segue exemplo abaixo:

TELA COMANDA – PEDIDOS DO TIPO FARMA DELIVERY

TELA COMANDA –COLUNA DE PREVENDA PARA USAR NA IMPRESSÃO DO FARMA DELIVERY #

TELA REIMPRESSÃO DE COMANDA DE FARMA DELIVERY

E com isso, será impresso a comanda direto da impressora fiscal do caixa!

3- ATRIBUINDO COMISSÃO DO VENDEDOR AO COMANDA #

Após imprimir a comanda, BIPAR o código de barras e em seguida DIGITAR manualmente o crachá do vendedor para que a comissão seja atribuída a ele.

Observação: Em caso de não exibir o nome do vendedor após digitar o crachá, favor estar abrindo um chamado para nosso suporte para melhor verificação!

4- COMANDA #

ATENÇÃO: As comandas tem duas identificações no qual usaremos para identificar a venda do Farma Delivery:

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5- PROCEDIMENTO DE REGISTRO NO CAIXA: #

Independente da forma de entrega escolhida pelo cliente o registro no caixa será igual, veja como funciona o processo de faturamento dos pedidos de FARMA DELIVERY:

Para iniciarmos o registro no PDV usaremos Control + A

Com a comanda impressa em mãos, localize logo acima o código para informar a pré-venda no campo EC: 1234

Após isso, deve registrar todos os itens da comanda também deve inserir o valor exato da Taxa de Entrega (Pois pode estar ocasionando em quebra de caixa para a loja!)

Reforçando a comanda traz a descrição e código do produto para facilitar a conferência e evitar o registro errado.

Após como toda as vendas já foram pagas pelo cliente através do app é só apertar F4 e escolher a forma de pagamento F5 – Cartão POS / F01 – Cielo / Outras Bandeiras / FarmaDelivery e concluir o processo.

Assim, automaticamente o pedido será faturado com sucesso!

A partir deste momento, se caso os pedidos forem do tipo origem T, devemos realizar o processo de criação e finalização do romaneio, que será mostrada adiante:

7- REQUISIÇÃO DE ROMANEIO PARA COMANDA COM ENTREGA TIPO T #

Em toda finalização dos pedidos de Farma Delivery deve ser feito os processos do romaneios que seram apresentados abaixo:

Para criar o romaneio após a finalização da venda descrita nas etapas anteriores, seguir o procedimento abaixo:

• Na tela inicial do caixa: Apertar Control + F3
• Campo motoboy: Digitar numero de 1 a 10 ex.
• Campo da Comanda: Digitar o número da comanda ou bipar o código
• Conferir o nome do cliente e valor da compra
• Clicar em Gravar
• Assim será gerado um documento na impressora fiscal, este é o Romaneio criado!

8- DANDO BAIXA NO ROMANEIO #

Após ter feito a criação do romaneio, será feito agora o processo de recebimento do romaneio criado:

1º Aperte com o teclado por Crtl + F4

2º Irá abrir uma janela de “Recebimento de Romaneio”

TELA RECEBIMENTO DE ROMANEIO

3º Em “Romaneio“, digite o numero do romaneio criado que se encontra escrito no romaneio impresso e logo clique em “Consultar“;

4º Na coluna “Credito“, informe o valor total da comanda finalizado do caixa;

5º Logo após consultar o romaneio, será trazido as informações da comanda, valores totais e entre outros campos, com isso, arraste o campo para a direita até encontrar a coluna “Recebimento (S / D / R)“

Vale lembrar que para sinalizar e encerrar as vendas é apontar com uma das letras:

(S = Recebido)
(N = A Receber)
(D = Devolução)
(R= Reagendamento)

6º Logo abaixo, na coluna “Bandeira“, clique duas vezes até aparecer uma seta ao lado direito, e com isso, selecione a opção “FARMADELIVERY“, e logo a esquerda irá puxar o numero da comanda;

7º Em adquirente, clique duas vezes novamente até aparecer uma seta ao lado direito, e selecione a opção “CIELO“;

8º Enquanto nas colunas “Autorização” e “Parcelas“, informe os mesmos dados que foram inseridos na finalização em POS no PDV, e na coluna “Valor POS” informe o valor finalizado no caixa

9º Na Coluna “Crédito (C) / Débito (D)“, insira a opção “C“;

10º Para finalizar o recebimento do romaneio, clique sobre “Gravar“, e logo será finalizado o ultimo processo do Romaneio.

E assim se encerra o processo do romaneio de pedido de Farma Delivery.

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IMPORTANTE: Esse processo de romaneio é necessário para o fechamento do caixa, recomenda-se guardar os documentos de romaneios para ser usado no fechamento de caixa da loja! #

Logo após a finalização de todo processo de faturamento e romaneio dos pedidos de Farma Delivery do tipo T, deve a loja estar acionando o motoboy entregador através da plataforma de entrega da loja, em caso do valor exceder com o valor da taxa passada no caixa, a própria empresa irá arcar com o valor, não havendo quebra de caixa!

CANCELAMENTO DE PEDIDOS #

Para realizar o cancelamento total ou duvidas sobre pedidos do Farma Delivery, deve estar contatando via whatsapp pelo numero de contato do SAC Farma Delivery: (11) 94786-0433