ATENÇÃO #

A transportadora deve obrigatoriamente possuir a Ordem de Coleta, além de assinar e datar o canhoto da NF de Devolução para que seja autorizado a retirada da mercadoria.

Notas de Devolução devem sempre ser realizadas no Portal.

Procedimento #

1. Preenchimento do Formulário #

• Preencha integralmente o Formulário de Devolução com as informações da Nota Fiscal e dos produtos que serão devolvidos.
  Link formulário: Planilha Devol Drogacenter

2. Emissão da Nota Fiscal de Devolução #

• Emita a Nota Fiscal de Devolução (NFD) conforme as orientações fiscais vigentes.
  Exemplo NFD: Exemplo NFD Drogacenter

3. Prazo para Registro #

Atenção: O registro da devolução deve ser realizado em até 7 (sete) dias após a emissão da Nota Fiscal de compra. Não ultrapasse esse prazo, pois a devolução poderá não ser aceita pela distribuidora.

4. Abertura do Chamado #

Abra um chamado na categoria NFD – Registro de Devolução.

5. Documentos Obrigatórios #

Anexe ao chamado os seguintes documentos:

• ✔ Nota Fiscal de Devolução (NFD);
• ✔ Formulário de Devolução devidamente preenchido.